Carte Tampon de Fidélité Numérique avec Loyago
Une carte tampon de fidélité, ou "carte de tampons numérique", est un outil efficace pour fidéliser les clients. Elle fonctionne comme une carte de fidélité traditionnelle, mais avec la flexibilité et la simplicité d'une version numérique. Loyago proposent ce type de solutions, permettant aux entreprises de récompenser leurs clients après un certain nombre de visites ou d’achats.
Étape 1 : Créer un Compte sur la Plateforme Loyago
- Inscription : Créez un compte sur la Loyago.
- Configurer le Profil de l'Entreprise : Renseignez les informations de votre entreprise pour personnaliser votre carte de fidélité.
Étape 2 : Créer la Carte Tampon de Fidélité
- Accéder à l'Outil de Création de Carte : Une fois connecté, accédez à l'outil de création de cartes.
- Choix du Modèle : Sélectionnez un modèle de carte tampon. Loyago propose généralement plusieurs options de design, qui peuvent être adaptées à votre charte graphique.
- Paramétrage des Récompenses : Configurez le nombre de tampons nécessaires pour obtenir une récompense. Par exemple, vous pouvez définir une carte avec 10 tampons, où chaque tampon correspond à un achat ou une visite.
- Personnalisation : Ajoutez votre logo, les couleurs de votre marque et le texte de votre choix pour rendre la carte unique et représentative de votre entreprise.
Étape 3 : Définir les Conditions d’Obtention des Tampons
- Paramétrer les Actions à Réaliser : Déterminez ce que le client doit faire pour obtenir un tampon (par exemple, un achat minimum, une certaine dépense, ou même un simple passage en caisse).
- Validation des Tampons: Les tampons peuvent être ajoutés de différentes manières, selon les options de la plateforme :
- Scan de QR Code : Loyago permet aux clients de scanner un QR code pour valider leur visite.
- Validation Manuelle : Le personnel peut également valider le tampon directement depuis l'application de gestion.
Étape 4 : Gestion des Récompenses
- Configurer les Récompenses : Choisissez ce que le client recevra une fois la carte complétée. Par exemple, après 10 tampons, le client pourrait recevoir une remise de 10%, un article gratuit, ou un service gratuit.
- Notification des Clients : Loyago peut envoyer des notifications pour rappeler aux clients de revenir, surtout lorsqu’ils sont proches d’obtenir une récompense.
Étape 5 : Suivi et Analyse des Performances
- Accéder aux Statistiques : Les plateformes comme Loyago offrent des tableaux de bord qui permettent de suivre les performances de votre programme de fidélité. Vous pouvez ainsi voir combien de clients utilisent la carte, combien de tampons sont validés, et combien de récompenses ont été distribuées.
- Ajustement des Offres : En fonction des résultats, vous pouvez ajuster les offres pour améliorer le programme, en ajoutant par exemple des récompenses intermédiaires pour encourager plus de visites.
Avantages d’une Carte Tampon Numérique
- Facilité d’Utilisation : Les clients n'ont plus besoin de garder une carte physique ; tout est accessible depuis leur smartphone.
- Engagement Client : Les rappels automatiques et les récompenses motivent les clients à revenir.
- Analyse et Adaptation : Les statistiques permettent de comprendre le comportement des clients et d’optimiser le programme de fidélité.